связь
Поддержка
Пишите напрямую — это личная переписка, а не общий чат. Отвечаем в течение одного рабочего дня.
сообщения
@itsnotanti
Быстрее всего — сюда.
почта
support@antixvpn.store
Для длинных обращений и документов.
канал
@antixvpn
Новости сервиса и сообщения о работах.
время ответа
в течение одного рабочего дня
Обычно — гораздо быстрее.
Что приложить к обращению
Чтобы разобраться быстрее, укажите сразу:
- адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт;
- какое приложение используете и на каком устройстве;
- какую конфигурацию выбрали в приложении;
- что именно происходит: не подключается, подключается без передачи данных, низкая скорость.
Оплата и возврат
Вопросы о начислении дней, повторных списаниях и возврате средств решаются через те же контакты. Условия возврата описаны в разделе 4 пользовательского соглашения.
Если оплата прошла, а дни не начислены — напишите, приложив дату, сумму и последние цифры карты либо идентификатор перевода.